Politica de Confidențialitate

1. Despre această Politică și operatorul de date

1.1. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ProHub colectează, utilizează, transmite, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează sau utilizează platforma prohub.ro („Platforma” sau „ProHub”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă din România.

1.2. Operatorul de date: datele complete de identificare și contact ale operatorului legal ProHub vor fi completate înainte de lansarea publică a Platformei. Până la completarea acestor informații, Platforma se află în etapa de pre-lansare.

1.3. Pentru întrebări privind protecția datelor, până la publicarea datelor directe de contact ale operatorului, poate fi utilizată pagina Contact / Asistență de pe prohub.ro.

2. Cui i se aplică această Politică

• Vizitatorilor care accesează paginile publice ale ProHub.
• Clienților care creează un cont, publică cereri și interacționează cu Profesioniști.
• Profesioniștilor independenți autorizați și reprezentanților firmelor care creează și utilizează un cont profesional.
• Persoanelor care ne contactează pentru asistență, reclamații sau exercitarea drepturilor privind datele personale.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

3.1. Date de cont și contact ale Clienților: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, date de autentificare și informații asociate contului.

3.2. Date privind cererile de servicii: categoria și serviciul solicitat, descrierea și răspunsurile furnizate în formular, nivelul de urgență, adresa lucrării introdusă de Client, inclusiv strada/adresa, localitatea, județul, sectorul București unde este cazul și codul poștal dacă este furnizat, precum și fotografiile încărcate voluntar și alte informații furnizate de Client în legătură cu Cererea.

3.3. Date privind interacțiunea Clientului cu Profesioniștii: oferte primite, Profesioniști selectați, mesaje, informații privind starea Cererii și recenzii sau evaluări publicate.

3.4. Date ale Profesioniștilor: nume, prenume, denumire profesională sau comercială, forma juridică declarată, identificatori profesionali sau fiscali furnizați, adresă de email, număr de telefon, adresă declarată pentru cont sau sediu profesional, după caz, zone deservite, servicii oferite, descriere de profil, fotografie de profil, portofoliu, oferte transmise, mesaje, evaluări și alte informații asociate activității contului.

3.5. Date de verificare: dacă Profesionistul utilizează funcția de verificare, putem prelucra datele și documentele transmise în acest scop, inclusiv date de identificare și informații privind autorizarea sau înregistrarea profesională, în măsura necesară verificării solicitate.

3.6. Date tehnice și de utilizare: adresă IP, data și ora accesării, informații despre browser și dispozitiv, identificatori de sesiune, informații tehnice necesare funcționării și securității serviciului și, după caz, o localizare aproximativă derivată din conexiune.

3.7. Date de suport și reclamații: informațiile pe care ni le transmiteți atunci când solicitați asistență, formulați o reclamație sau exercitați un drept.

3.8. Date privind serviciile cu plată: atunci când serviciile ProHub cu plată sunt activate și utilizate, putem prelucra date de facturare, sume, statusul plății, identificatori ai tranzacției și alte informații necesare evidenței plății și documentelor fiscale. ProHub nu stochează datele complete ale cardului bancar.

4. Plățile și Stripe

4.1. ProHub nu procesează plata lucrării fizice dintre Client și Profesionist. Plata pentru lucrarea realizată se stabilește și se efectuează direct între aceștia.

4.2. Atunci când serviciile ProHub cu plată sunt activate și utilizate, plățile către ProHub sunt procesate prin Stripe.

4.3. Datele complete ale cardului sunt furnizate direct procesatorului de plăți și nu sunt stocate de ProHub. ProHub poate primi de la Stripe informațiile limitate necesare confirmării și evidenței plății, precum identificatorul tranzacției, statusul plății, suma și informațiile necesare soluționării unei plăți sau emiterii documentelor fiscale.

5. Mesaje și date de contact între utilizatori

5.1. ProHub pune la dispoziție mijloace de comunicare pentru discuțiile legate de cererile publicate.

5.2. Datele directe de contact dintre Client și Profesionist pot deveni vizibile reciproc atunci când Clientul selectează Profesionistul, conform funcționalităților și regulilor Platformei.

5.3. Mesajele și informațiile transmise prin Platformă pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, gestionarea istoricului contului, soluționarea sesizărilor și respectarea obligațiilor legale.

6. Documente de verificare

6.1. Profesioniștii pot avea posibilitatea de a transmite documente pentru verificarea identității sau a formei profesionale.

6.2. Documentele sunt utilizate pentru scopul verificării solicitate, pentru prevenirea sau soluționarea abuzurilor și, atunci când este necesar, pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

6.3. Documentele de verificare nu sunt făcute publice pe Platformă și nu sunt furnizate altor utilizatori, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau acceptate în mod expres de persoana vizată.

6.4. Verificarea nu reprezintă o certificare a calității sau a competenței tehnice a Profesionistului.

7. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

7.1. Crearea și administrarea contului: pentru înregistrare, autentificare, gestionarea profilului și furnizarea funcționalităților solicitate. Temei principal: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea contractului - art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

7.2. Publicarea cererilor, transmiterea ofertelor și facilitarea contactului: pentru furnizarea serviciului ProHub. Temei principal: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

7.3. Verificarea Profesioniștilor: pentru furnizarea funcției de verificare solicitate și pentru prevenirea abuzurilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b și/sau lit. f GDPR, în funcție de situație.

7.4. Servicii cu plată, evidență contabilă și documente fiscale: pentru procesarea plăților către ProHub și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b și lit. c GDPR.

7.5. Comunicări tranzacționale și de serviciu: pentru transmiterea informațiilor necesare funcționării contului, cererilor, ofertelor, mesajelor sau plăților. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR și, după caz, interesul legitim conform art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

7.6. Securitatea și prevenirea fraudei: pentru protejarea conturilor, utilizatorilor și Platformei, investigarea abuzurilor și prevenirea accesului neautorizat. Temei: interesul legitim - art. 6 alin. (1) lit. f GDPR și, dacă este cazul, obligații legale.

7.7. Suport, reclamații și litigii: pentru răspunsul la solicitări, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b, c și/sau f GDPR, după caz.

7.8. Consimțământ: atunci când o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

8. Furnizarea datelor și consecințele refuzului

8.1. Unele date sunt necesare pentru crearea contului, publicarea unei Cereri, transmiterea unei Oferte, verificarea unui cont sau cumpărarea unui serviciu cu plată. Câmpurile obligatorii sunt indicate în Platformă.

8.2. Dacă nu furnizați datele obligatorii, este posibil să nu putem crea sau administra contul ori furniza funcționalitatea solicitată.

8.3. Datele marcate ca opționale pot fi omise fără a împiedica utilizarea funcțiilor pentru care nu sunt necesare.

9. Cui putem transmite datele

9.1. ProHub nu vinde date cu caracter personal și nu le pune la dispoziția rețelelor de publicitate în schimbul unei remunerații.

9.2. Datele pot fi transmise, în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• altor utilizatori ProHub, atunci când acest lucru este necesar pentru funcționalitatea solicitată, de exemplu pentru afișarea profilului public sau pentru deblocarea datelor de contact după Selectare;
• Stripe, atunci când sunt utilizate servicii ProHub cu plată;
• furnizorilor care ne ajută să furnizăm serviciile Platformei, inclusiv servicii de găzduire, comunicații, securitate, suport tehnic sau email, numai în măsura necesară prestării serviciilor respective;
• consultanților profesioniști, contabililor, auditorilor sau avocaților, atunci când este necesar și justificat;
• autorităților publice sau instanțelor, atunci când divulgarea este impusă sau permisă de lege.

9.3. Atunci când un furnizor prelucrează date în numele ProHub, relația este gestionată în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor.

10. Transferuri internaționale

10.1. Unele servicii utilizate pentru furnizarea Platformei pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

10.2. Atunci când are loc un astfel de transfer, ProHub urmărește utilizarea unui mecanism legal recunoscut de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare, cadrul UE-SUA aplicabil sau clauzele contractuale standard, după caz.

11. Cât timp păstrăm datele

11.1. Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru obligațiile legale aplicabile.

11.2. Datele asociate unui cont sunt păstrate, de regulă, pe durata existenței contului și ulterior atât cât este necesar pentru închiderea relației, soluționarea eventualelor reclamații și respectarea obligațiilor legale.

11.3. Datele privind plățile și documentele fiscale sunt păstrate pentru perioadele cerute de legislația fiscală și contabilă.

11.4. Documentele de verificare sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul verificării, pentru gestionarea eventualelor contestații sau abuzuri și pentru obligațiile legale aplicabile.

11.5. Datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade proporționale cu scopul de securitate, prevenire a fraudei și diagnosticare a incidentelor, după care sunt șterse sau anonimizate, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor.

12. Securitatea datelor

12.1. ProHub aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii nelegale.

12.2. Nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident care atrage obligații legale de notificare, ProHub va acționa în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Drepturile persoanelor vizate

13.1. În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, dreptul de a retrage consimțământul.

13.2. Pentru exercitarea unui drept, puteți utiliza canalul de contact indicat în această Politică. Este posibil să solicităm informații rezonabile pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

13.3. Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), inclusiv prin informațiile publicate pe dataprotection.ro.

14. Decizii exclusiv automatizate

14.1. ProHub nu supune utilizatorii unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra acestora sau îi afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 GDPR.

15. Date privind alte persoane și conținutul încărcat

15.1. Nu trebuie să introduceți sau să încărcați date personale ale altor persoane dacă nu aveți dreptul să le furnizați.

15.2. Vă recomandăm să nu publicați în descrieri sau fotografii date personale, documente ori informații sensibile care nu sunt necesare pentru Cererea sau serviciul respectiv.

16. Protecția minorilor

16.1. Conturile ProHub sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu urmărim să colectăm cu bună știință date pentru crearea de conturi de către minori.

16.2. Dacă aflăm că un cont a fost creat de o persoană care nu îndeplinește condiția de vârstă, putem închide contul și lua măsurile necesare privind datele asociate.

17. Modificarea Politicii

17.1. Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor ProHub.

17.2. Versiunea actualizată și data ultimei actualizări vor fi publicate pe această pagină. Atunci când este necesar, utilizatorii vor fi informați suplimentar.

18. Contact pentru protecția datelor

18.1. Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, utilizați pagina Contact / Asistență disponibilă pe prohub.ro.

18.2. Înainte de lansarea publică, secțiunile 1.2, 1.3 și 18 vor fi completate cu denumirea legală și datele directe de contact ale operatorului de date.