Termeni și Condiții de Utilizare
1. Despre ProHub și aplicarea Termenilor
1.1. Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a platformei digitale ProHub, disponibilă la prohub.ro (denumită în continuare „Platforma” sau „ProHub”), precum și drepturile și obligațiile aplicabile persoanelor care o accesează sau o utilizează.
1.2. Operatorul legal al Platformei: datele complete de identificare și contact ale operatorului legal ProHub vor fi completate înainte de lansarea publică a Platformei. Până la completarea acestor informații, Platforma se află în etapa de pre-lansare.
1.3. Utilizarea Platformei este supusă prezentelor Termeni și Condiții. Atunci când Platforma solicită acceptarea expresă a Termenilor, utilizatorul trebuie să confirme acceptarea pentru a continua utilizarea serviciului respectiv.
1.4. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, nu trebuie să utilizați serviciile ProHub.
2. Definiții
- Client: persoana fizică sau reprezentantul unei persoane juridice care utilizează ProHub pentru a publica o cerere de servicii și a primi oferte de la profesioniști.
- Profesionist: prestatorul care utilizează un cont profesional și desfășoară activitatea într-o formă legal autorizată, inclusiv PFA, ÎI, ÎF, altă formă profesională autorizată legal, SRL sau altă persoană juridică legal constituită, după caz.
- Utilizator: orice persoană care accesează sau utilizează Platforma, inclusiv Clienți și Profesioniști.
- Cerere de servicii: solicitarea publicată de un Client, care poate include informații despre lucrarea sau serviciul dorit, locație, urgență, fotografii și alte detalii solicitate de Platformă.
- Ofertă: manifestarea de interes transmisă de un Profesionist pentru o Cerere. Oferta poate include, după caz, un preț estimativ, disponibilitate sau alte informații puse la dispoziție prin câmpurile Platformei.
- Selectare: acțiunea prin care Clientul alege un Profesionist pentru a debloca mijloacele de comunicare directă disponibile în Platformă.
3. Eligibilitate și utilizarea Platformei
3.1. Pentru crearea unui cont, utilizatorul persoană fizică trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară pentru încheierea actelor aferente utilizării Platformei.
3.2. Profesioniștii declară că își desfășoară activitatea într-o formă legală și că dețin, atunci când legea o impune, autorizațiile, calificările, avizele sau alte documente necesare pentru serviciile pe care le oferă.
3.3. Persoana care creează sau utilizează un cont în numele unei societăți declară că are dreptul să reprezinte societatea respectivă.
3.4. Este interzisă utilizarea Platformei în scop fraudulos, ilegal, abuziv sau pentru ocolirea restricțiilor aplicabile contului.
4. Conturi și responsabilitatea utilizatorului
4.1. Utilizatorii trebuie să furnizeze date reale, exacte, complete și actualizate.
4.2. Contul de Client nu poate fi folosit pentru transmiterea de oferte profesionale, iar contul de Profesionist nu poate fi folosit pentru publicarea de cereri fictive sau simulate.
4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul propriu, cu excepția situațiilor în care dovedește utilizarea neautorizată a contului.
4.4. Sunt interzise conturile fictive, folosirea identității sau datelor altei persoane fără drept și crearea de conturi multiple în scop fraudulos sau pentru ocolirea regulilor Platformei.
5. Rolul ProHub
5.1. ProHub este o platformă online care facilitează publicarea cererilor de servicii, transmiterea ofertelor și comunicarea dintre Clienți și Profesioniști.
5.2. ProHub nu execută lucrările publicate de Clienți și nu este parte în contractul de prestări servicii sau de execuție încheiat între Client și Profesionist.
5.3. ProHub nu încasează, nu intermediază și nu garantează plata lucrării fizice efectuate de Profesionist pentru Client și nu percepe comision procentual din valoarea lucrării convenite între aceștia.
5.4. Clientul și Profesionistul sunt responsabili pentru negocierea și stabilirea condițiilor lucrării, inclusiv preț, materiale, termene, garanții, autorizații și orice alte obligații legale aplicabile relației dintre ei.
6. Reguli pentru Clienți și publicarea cererilor
6.1. Publicarea unei cereri pe ProHub este gratuită pentru Client, cu excepția cazului în care Platforma va afișa în mod expres un serviciu opțional cu plată destinat Clientului.
6.2. Clientul trebuie să descrie cererea cu bună-credință și să furnizeze informații suficiente și corecte despre serviciul sau lucrarea solicitată și locația în care aceasta urmează să fie realizată.
6.3. Clientul nu trebuie să introducă date directe de contact în câmpurile publice ale cererii sau în fotografii atunci când Platforma indică faptul că respectivele date nu trebuie publicate înainte de selectarea unui Profesionist.
6.4. Sunt interzise cererile fictive, neserioase, înșelătoare, ilegale, ofensatoare sau publicate cu scopul de a testa abuziv Platforma ori de a colecta date despre Profesioniști.
6.5. ProHub poate refuza, suspenda sau elimina o cerere care încalcă acești Termeni, legea sau drepturile altor persoane.
6.6. Publicarea unei cereri nu obligă Clientul să accepte o ofertă și nu garantează primirea unui anumit număr de oferte.
7. Afișarea cererilor către Profesioniști
7.1. ProHub poate afișa cererile Profesioniștilor pentru care acestea sunt relevante în raport cu informațiile disponibile în Platformă și condițiile aplicabile serviciului.
7.2. ProHub nu garantează unui Profesionist un număr minim de cereri, oferte acceptate, selecții, contacte sau lucrări într-o anumită perioadă, categorie ori zonă.
8. Ofertele Profesioniștilor - maximum 5 oferte per cerere
8.1. Fiecare Cerere poate primi maximum 5 oferte de la Profesioniști diferiți. După atingerea acestui plafon, nu mai pot fi transmise oferte noi pentru Cererea respectivă. Plafonul de 5 reprezintă limita maximă și nu garantează că fiecare Cerere va primi 5 oferte.
8.2. O ofertă poate include, după caz, un preț estimativ, disponibilitate, termen estimativ sau alte informații permise de Platformă. Prețul nu este obligatoriu decât dacă Platforma îl solicită în mod expres pentru serviciul respectiv.
8.3. Înainte de Selectare, Profesionistul nu trebuie să transmită Clientului date directe de contact prin câmpuri în care Platforma interzice acest lucru.
8.4. După transmiterea unei oferte, Profesionistul nu o poate retrage unilateral din Platformă. În situații excepționale, ProHub poate interveni asupra unei oferte atunci când este necesar pentru corectarea unei erori, prevenirea unui abuz, respectarea legii sau protejarea utilizatorilor și a Platformei. Această posibilitate nu reprezintă un drept al Profesionistului de a solicita retragerea ofertei.
9. Selectarea unui Profesionist și comunicarea directă
9.1. Clientul poate analiza profilurile Profesioniștilor, ofertele primite, eventualele prețuri propuse, disponibilitatea, recenziile și alte informații afișate în Platformă.
9.2. Atunci când Clientul selectează un Profesionist, Platforma poate pune la dispoziția celor două părți datele de contact și mijloacele de comunicare directă prevăzute pentru această etapă.
9.3. Selectarea unui Profesionist pe ProHub facilitează contactul dintre părți și nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea contractului final pentru lucrare. Condițiile finale sunt stabilite direct de Client și Profesionist.
10. Mesagerie și comunicare
10.1. Mesageria ProHub este destinată comunicării legate de cererile și serviciile publicate pe Platformă.
10.2. Sunt interzise mesajele abuzive, amenințătoare, discriminatorii, ilegale, frauduloase, mesajele nesolicitate de tip spam și solicitările de plată sau date personale formulate în scop fraudulos.
10.3. Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul comunicărilor pe care le transmit.
11. Free Launch, acces gratuit și servicii cu plată
11.1. În perioada de lansare, ProHub poate oferi Profesioniștilor acces gratuit la anumite funcționalități ale Platformei, în condițiile afișate în Platformă. ProHub poate modifica sau încheia această perioadă promoțională pentru utilizarea viitoare a serviciului, cu informarea utilizatorilor într-un termen rezonabil atunci când acest lucru este relevant.
11.2. În regimul standard aplicabil conturilor profesionale noi, ProHub poate acorda un pachet inițial gratuit de până la 15 oferte sau până la prima Selectare de către un Client, în funcție de condiția care intervine prima, dacă această facilitate este disponibilă la momentul respectiv.
11.3. După epuizarea accesului gratuit aplicabil, anumite funcționalități profesionale pot necesita un abonament, pachet, credit suplimentar sau alt serviciu cu plată, conform informațiilor și tarifelor afișate înainte de cumpărare.
11.4. Atunci când serviciile cu plată sunt activate și utilizate, plățile către ProHub sunt procesate prin Stripe. ProHub nu procesează plata lucrării fizice dintre Client și Profesionist.
11.5. Documentele fiscale aferente serviciilor ProHub cu plată vor fi emise, atunci când este cazul, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă și vor fi puse la dispoziție prin mijloacele comunicate utilizatorului.
11.6. Tarifele, perioada de facturare, conținutul planului și orice condiții comerciale aplicabile unui serviciu cu plată sunt cele afișate utilizatorului înainte de finalizarea achiziției.
12. Evaluări și recenzii
12.1. Clientul poate publica o evaluare sau recenzie pentru un Profesionist cu care a interacționat în legătură cu o Cerere, în condițiile puse la dispoziție de Platformă.
12.2. Recenziile trebuie să reflecte o experiență reală și să fie formulate cu bună-credință. Sunt interzise recenziile false, cumpărate, coordonate în mod fraudulos, defăimătoare sau care conțin date personale publicate fără drept.
12.3. ProHub poate elimina sau restricționa recenziile care încalcă acești Termeni, legea ori drepturile altor persoane.
13. Conținut încărcat de utilizatori
13.1. Utilizatorii păstrează drepturile pe care le dețin asupra fotografiilor, descrierilor, portofoliilor și altor materiale încărcate pe Platformă.
13.2. Prin încărcarea conținutului, utilizatorul acordă ProHub o licență neexclusivă și gratuită, limitată la ceea ce este necesar pentru găzduirea, afișarea și furnizarea funcționalităților Platformei și, atunci când este relevant, pentru prezentarea profilului sau cererii respective în cadrul ProHub.
13.3. Utilizatorul declară că are dreptul de a încărca materialele respective și că acestea nu încalcă drepturile de autor, viața privată, dreptul la imagine sau alte drepturi ale terților.
14. Verificarea Profesioniștilor
14.1. ProHub poate oferi Profesioniștilor posibilitatea de a transmite documente pentru verificarea identității sau a formei profesionale, în condițiile afișate în Platformă.
14.2. Statutul sau insigna de verificare confirmă numai faptul că anumite informații sau documente au fost verificate de ProHub în scopul afișat. Nu reprezintă o certificare a calității lucrărilor, o garanție financiară, o recomandare profesională sau o garanție că Profesionistul va executa lucrarea în anumite condiții.
14.3. Documentele transmise pentru verificare nu sunt publicate în profilul Profesionistului, cu excepția informațiilor pe care Platforma le indică în mod expres ca fiind publice.
15. Răspundere și garanții
15.1. ProHub depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității și funcționării Platformei, dar nu garantează că serviciul va fi disponibil permanent, fără întreruperi sau fără erori.
15.2. ProHub nu garantează identitatea, solvabilitatea, competența, disponibilitatea, calitatea sau rezultatul lucrărilor efectuate de un Profesionist dincolo de informațiile și verificările descrise expres în Platformă.
15.3. În măsura permisă de lege, ProHub nu răspunde pentru neînțelegerile, întârzierile, neexecutarea, executarea necorespunzătoare, prejudiciile sau costurile rezultate din relația contractuală directă dintre Client și Profesionist.
15.4. Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile.
16. Suspendarea și închiderea contului
16.1. ProHub poate restricționa, suspenda sau închide un cont în cazul încălcării grave sau repetate a acestor Termeni, al fraudei, folosirii de documente sau informații false, comportamentului abuziv, încălcării legii sau atunci când măsura este necesară pentru protejarea utilizatorilor ori a Platformei.
16.2. Utilizatorul poate solicita închiderea contului prin opțiunile disponibile în cont sau prin canalul de contact pus la dispoziție de ProHub, sub rezerva păstrării datelor pe care legea impune să le reținem.
17. Modificarea Termenilor
17.1. ProHub poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau ale serviciilor oferite.
17.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, împreună cu data ultimei actualizări. Atunci când legea sau natura modificării o impune, utilizatorii vor fi informați în mod corespunzător înainte ca modificarea să producă efecte.
18. Legea aplicabilă, reclamații și litigii
18.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română și de normele Uniunii Europene aplicabile.
18.2. Utilizatorii pot transmite reclamații prin canalul de contact pus la dispoziție de ProHub. Vom încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
18.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
18.4. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la celelalte mecanisme de soluționare prevăzute de legislația aplicabilă.
19. Contact
19.1. Pentru întrebări privind utilizarea Platformei sau acești Termeni, utilizați pagina Contact / Asistență disponibilă pe prohub.ro.
19.2. Înainte de lansarea publică, această secțiune și secțiunea 1.2 vor fi completate cu datele legale și datele directe de contact ale operatorului ProHub.